UX i UI dva su pojma koji se često koriste kao sinonimi. Nažalost, to je pogreška – i dok su ljudi koji se svakodnevno bave UX-om i UI-jem svjesni toga, najčešće ne primjećuju razliku. U međuvremenu, vrijedi znati da postoje značajne razlike između ovih pojmova. Svaki vlasnik web stranice trebao bi ih poznavati – uglavnom kako bi ih znao vješto koristiti. Koja je razlika između UX i UI? Provjerite!
Što je UX i UI?
Kako bismo ukazali na razlike između ovih pojmova, prvo je potrebno objasniti što oba pojma znače. UX je skraćenica za korisničko iskustvo. Pojam se odnosi na korisnička iskustva koja nastaju prilikom susreta s određenom pojavom, u ovom slučaju – konkretnom web stranicom. Zahvaljujući korisničkom iskustvu, možete otkriti je li vaša web stranica ispravno funkcionalna i jednostavna za korištenje. Ovo je važno iz perspektive korisnika koji pregledava web stranicu tražeći određene informacije.
UX dizajnom bavi se UX dizajner. To je osoba koja mora pratiti web stranicu od A do Ž kako bi otkrila potrebe kupaca i provjerila zadovoljava li ih web stranica. Posao UX dizajnera prvenstveno je vezan uz testiranje i dizajn.
Jedan od UX stručnjaka, Peter Boersma, sažeo je faze rada UX dizajnera. To uključuje: istraživanje, upotrebljivost, informacijsku arhitekturu, dizajn interakcije, vizualni dizajn i sadržaj. Pogledajmo pojedinačne elemente.
Istraživanje se prvenstveno temelji na pronalaženju netočnih elemenata na web stranici koji korisniku mogu otežati pronalazak potrebnih informacija. Zadatak UX dizajnera bit će pažljivo ispitati cijelu web stranicu i eventualno identificirati mjesta koja zahtijevaju ispravke. Zanimljivo je da se na mnogim mjestima već stvaraju odvojene pozicije UX istraživača kako bi se dodatno podržao rad UX dizajnera. Kao što vidite, pretraživanje web stranice zaista uključuje puno posla.
Upotrebljivost web stranice
Drugo pitanje, upotrebljivost, na neki je način povezano s istraživanjem. Upravo zahvaljujući istraživanju možete otkriti je li određena web stranica zaista korisna korisniku. Što to znači u praksi? Pretpostavimo da želite kupiti cipele u online trgovini. Nažalost, od samog početka nailazite na probleme – ne možete pronaći karticu koja vas zanima, ne možete pronaći ikonu “dodaj u košaricu” ili se web stranica neočekivano zamrzne i sadržaj vaše košarice nestane. Iritantno? Da. Vjerojatno toliko da ćete odmah pokušati pronaći drugu e-trgovinu u kojoj možete povoljno kupovati. Provjera upotrebljivosti web stranice i zatim povećanje njezine učinkovitosti može pozitivno utjecati na recepciju web stranice. Vrijedi pobliže pogledati ovaj aspekt, pogotovo ako vidite da vaša web stranica ima iznenađujuće visoku stopu odstupanja (možete je provjeriti, između ostalog, u Google Analyticsu). Nažalost, kao rezultat toga, web stranica će generirati mnogo gubitaka za tvrtku. Srećom, uz podršku UX dizajnera, možete se riješiti ovog neugodnog problema.
Treći element rada UX dizajnera je tzv informacijska arhitektura. Uključuje raspoređivanje informacija na web stranici na način da budu što čitljivije za korisnika. Zahvaljujući informacijskoj arhitekturi moguće je pratiti i put korisnika kojim posjećuje pojedine podstranice. To olakšava planiranje rasporeda informacija na vašoj stranici. Zahvaljujući tome možete osigurati čitljivost sadržaja i jednostavan pristup do njega.
UX interakcijski dizajn
Interakcijski dizajn kombinira korisničko iskustvo s jedne strane i dizajn sučelja s druge strane. Zahvaljujući tome, već u fazi dizajniranja web stranice, softvera ili izrade mobilne aplikacije, možete implementirati učinkovite i glatke aktivnosti koje će rezultirati zadovoljstvom korisnika.
Vizualni dizajn nije ništa drugo nego grafički dizajn našeg proizvoda. Iako se UX dizajner ne usredotočuje prvo na ovo, on sigurno ne može zaboraviti ovu točku. UX dizajner treba surađivati s osobom odgovornom za izradu grafičkog dizajna – zahvaljujući tome bit će moguće implementirati bilo kakve promjene u obliku u kojem bi se korisniku željele.
Posljednji element, odnosno sadržaj, nije ništa drugo nego sadržaj koji se pojavljuje na web stranici. I ovdje bi UX dizajner trebao biti otvoren za suradnju s drugim osobama zaduženim za izradu web stranice. Autor teksta obično je odgovoran za pripremu sadržaja – zapamtite da bi on također trebao dobiti smjernice nakon što UX dizajner dovrši inspekciju web stranice. Riječi imaju ogroman utjecaj i mogu značajno povećati ili smanjiti prodaju. Vrijedno je imati ovo na umu!
Dizajner korisničkog sučelja – čime se bavi?
UI je skraćenica za korisničko sučelje. Osoba koja obavlja ovu profesiju prvenstveno se fokusira na vizualne aspekte web stranice. Vodi računa o dosljednosti, estetici i funkcionalnosti web stranice. Odgovoran je za izgled web stranice i sučelja. Iz tog razloga, dizajner korisničkog sučelja mora biti kreativan i imati visok osjećaj za estetiku. U ovom zanimanju iznimno je važno poznavanje grafičkih programa, posebice Adobe Photoshopa, Sketcha i Adobe XD.
Koja je razlika između UX-a i UI-ja?
Dešava se da poslove UX i UI dizajnera obavlja jedna osoba – međutim, ne zaboravimo da oba ova polja zahtijevaju različite vještine i iskustvo.
U slučaju UX dizajnera iznimno je važna empatija i sposobnost razumijevanja potreba korisnika uz zadržavanje analitičkog načina razmišljanja. Dizajner korisničkog sučelja, s druge strane, treba imati smisla za estetiku. Većina primatelja na Internetu su vizualni učenici, stoga bi web stranice ili aplikacije trebale biti što estetskije moguće i prilagođene očekivanjima korisnika. Dok se rad UI dizajnera fokusira na dizajn, UX dizajner testira već osmišljena rješenja. Obje će se profesije sigurno kad-tad susresti u radu na web stranici.
UX i korisničko sučelje – zašto je toliko važno?
Koliko je posao UX dizajnera i UI dizajnera važan za vlasnika online trgovine? Ogroman! Dovoljno je spomenuti da primatelji napuštaju stranicu koja se učitava duže od 3 sekunde. Kao što lako možete pogoditi, svaka neugodnost vezana uz nerazumljivu strukturu web stranice može dodatno obeshrabriti korisnika u potrazi za, primjerice, određenim proizvodom. UX i UI aktivnosti omogućuju vam da poboljšate konverziju i izbjegnete bijeg primatelja konkurenciji.
Prisjetimo se da pri izradi web stranica trebamo uzeti u obzir ne samo tehnička i vizualna pitanja, već i, prije svega, očekivanja kupaca. Zahvaljujući njima možete računati na dobre konverzije, ali i bolje pozicioniranje. Zašto? Google posvećuje sve više pozornosti prilagođavanju mobilnih web stranica korisnicima web stranice. Dobro dizajnirana, responzivna, intuitivna i transparentna web stranica ima mnogo veće šanse za postizanje visokog ranga.
Rad UX dizajnera također će vam omogućiti da pogledate gore spomenuto pitanje odziva. Prilagodba web stranica očekivanjima mobilnih korisnika iz godine u godinu postaje sve važnija. Istraživanja pokazuju da promet s mobilnih uređaja sada čini više od polovice vremena koje provodimo online. Sve više ljudi traži zanimljive web stranice sa svojih pametnih telefona, npr. dok putuju na posao. Vlasnici e-trgovine trebali bi to zapamtiti i osigurati da ponuda odgovara očekivanjima primatelja.
Sažetak
Ukratko – UX i UI dva su područja koja imaju veliki utjecaj na ispravno funkcioniranje web stranica i poboljšanje odnosa s korisnicima. Ako već neko vrijeme imate problema s privlačenjem nove publike, primjećujete visoku stopu odstupanja na web stranici ili ne ostvarujete zadovoljavajuću konverziju, možda je rad s UX dizajnerom za vas. Ako želite implementirati određene vizualne promjene na web stranici, UI dizajner vam također može pomoći. Upamtite, međutim, da je takve zadatke najbolje prepustiti profesionalcima. Samostalno djelovanje bez provođenja kvalitativnih i kvantitativnih istraživanja, kao i nepoznavanje odgovarajućih programa, može biti velika prepreka pri samostalnom popravljanju web stranice. Suradnja s UX dizajnerom i UI dizajnerom puno je učinkovitija, a nakon njezinog završetka dobit ćete gotov set informacija o tome koje promjene je potrebno napraviti na web stranici.
